ADP : Aéroports de Paris
Aéroports de Paris (ADP) est une entreprise française qui construit, aménage et exploite des plates-formes aéroportuaires, dont les deux principales, en France, sont celles des aéroports de Paris-Orly et Paris-Charles-de-Gaulle.
Elle est le 2e groupe aéroportuaire européen en termes de chiffre d’affaires aéroportuaire et le 1er groupe européen pour le fret et le courrier. Elle compte 178 compagnies aériennes clientes dont les acteurs majeurs du transport aérien. En 2010, son chiffre d’affaires s’est élevé à plus de 2 739 millions d’euros et elle a accueilli sur ses plates-formes 83,4 millions de passagers, soit au 2e rang européen après British airports authority (BAA), gestionnaire de deux des cinq aéroports londoniens.
La problématique : améliorer l'accueil, la circulation et l'information des voyageurs
Les Aéroports de Paris ont accueilli en 2012 88.8 millions de voyageurs, autant de personnes qu’il faut informer, diriger, accueillir et orienter pour maintenir une circulation fonctionnelle, divertir et faire patienter lors des pics de fréquentation et surtout informer EN TEMPS REEL des changements, modifications et évolutions du trafic.
| Problématiques et besoins du client | Solution retenue et mise en place |
| Moderniser la diffusion de la communication à destination des passagers | Remplacement de panneaux statiques par des écrans intégrant une solution d'Affichage Dynamique |
| Optimiser l'orientation des passagers pour fluidifier le trafic et réduire le temps d'attente | Réimplantation de cette nouvelle signalétique dans les lieux à forte affluence avec développement d'un mobilier spécifique (mur d'images) sur mesure embarquant les écrans et les players. Optimisation de la communication dédiée sur chaque écran. |
| Mettre à jour à distance l'ensemble des contenus en temps réel et gagner de la réactivité dans la mise en place | Mise en place d'une solution logicielle en mode ASP, permettant à chaque utilisateur de mettre à jour ses contenus en quelques clics. Mise en place d'une bibliothèque de messages d'alerte prêts pour une diffusion instantanée |
Affichage Dynamique ADP : Aéroports de Paris
Les avantages et les résultats générés par l'affichage dynamique
– Meilleur orientation en temps réel des passagers
– Optimisation de l’information, plus de messages diffusés en un seul point
– Possibilité de cibler la diffusion de messages d’alertes si besoin sur certains écrans
– Automatisation des mises à jour
– Hiérarchisation des niveaux d’accès en fonction des responsabilités de chacun
– Supervision et contrôle du bon fonctionnement des écrans de façon permanente
