Matériel en période de garantie

Afin de procéder à la réparation, ou à un échange, vous devez obtenir au préalable un numéro de retour attribué par le SAV, sans ce numéro de retour, les produits ne seront pas pris en charge et seront refusés ou retournés. Notre Service Après vente est à votre disposition de 8h à 12h et de 13h30 à 17h30.

Vous pouvez nous contacter par
Fax : +33 (0)4 72 33 60 32
Email : [email protected]

Un formulaire “Demande de retour RMA” vous sera communiqué, veillez à complèter le formulaire avec toutes les indications demandées (numéro de commande, référence produit…). La plupart de ces informations se trouvent sur l’avis de Livraison.

Lorsque le dossier est complet et validé, le SAV vous retourne – sous 48 heures – la demande par Fax avec un numéro de retour.
Vous pouvez alors nous envoyer le matériel. Le retour en nos locaux est à votre charge.
Vous possédez une extension de garantie pour le matériel, précisez le sur votre bon de retour.

Conditionnement

Veuillez retourner le produit dans son conditionnement d’origine.
Les produits retournés mal conditionnés et qui s’avèrent détériorés ne peuvent être pris au titre de la garantie.

Matériel hors période de garantie

Pour les produits ayant dépassé la période de garantie, vous pouvez bénéficier d’une remise en état.
Suivez la démarche de Retour Matériel, nos services vous transmettrons un avis et un devis de réparation.